GARANTÍA

AGATA SHOES cuenta con una garantía de 60 días desde la fecha de compra. Para usar la garantía es necesario enviar un correo electrónico a contacto@agatashoes.com o escribir al 970303032 presentando tu reclamo enviando fotos del producto (parte superior, suela y costados) y fotos de la boleta o ticket de compra. En un lapso de 24 a 48 horas tendrás una respuesta a tu solicitud.
El producto se considera dañado cuando se recibe con algún defecto de fabricación o si después de su uso inmediato (2 meses) presenta algún fallo o desperfecto de manufactura. Ten en cuenta que si los zapatos son dañados como resultado del uso o descuido, esté no será considerado como fallado.
La garantía aplica para cualquier falla de fábrica como:
  • Suelas, tacos y plantas despegadas (más de un 10% del zapato).
  • Costuras: zapatos descosidos en su contorno. 

*Los zapatos serán entregados en un máximo de 7 días desde entregados en la tienda para su arreglo.

La garantía NO CUBRE:
  • Recojo o envío de los zapatos.
  • El desgaste o ruptura de materiales (cuero, sintético, tacones), ocasionado por el uso indebido del producto. 
  • Raspones.
  • Las variaciones de tono, textura, marcas, cicatrices y ventas que son características naturales del material del zapato.
  • Arrugas ocasionadas por la flexión del empeine.
  • Manchas causadas por limpiezas inadecuadas o las producidas por líquidos y/o productos diferentes a los sugeridos, no aptos para el calzado.
  • Productos que hayan sido manipulados por terceros (zapaterias o talleres de calzado).
  • Molestias o dolencias de pies e incomodidades al caminar no son aceptadas como fallas de fabricación. 
  • Si el producto falla a causa de uso inadecuado. 

Si tu producto esta fuera de garantía o no es considerado como falla de fabricación, en la medida de nuestras posibilidades, intentaremos siempre reparar estos daños bajo responsabilidad del cliente dando la autorización a la manipulación de sus zapatos.

 

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