CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
AGATA SHOES no realiza devoluciones de dinero en ningún caso.
Para cambios, los zapatos deben estar en perfecto estado, sin señales de uso con todas sus etiquetas y empaque original (caja y bolsa). Todo cambio podrá realizarse en un plazo máximo de 10 días calendario desde la fecha de compra, presentando la boleta, factura y/o ticket de regalo original.
Los productos comprados en Liquidación Final o Fin de Temporada no están sujetos a cambios ni devoluciones.
Excepción: Solo podrás cambiar productos en Liquidación Final en caso haya la talla solicitada, no aplica para cambio de modelo.
¿Como realizar el cambio?
- Contactar con Atención al Cliente escribiendo al: 932 575 155.
- Enviar los zapatos a nuestro almacén, en caso nuestros motorizados cubran su zona para recojo podemos gestionarlo (el cliente asume todos los gastos).
- Nuestro personal se encargará de verificar el estado del producto enviado.
- Una vez los zapatos sean aceptados se procederá a generar el cambio o una Nota de Compra a Favor del Cliente por el monto pagado (Monto de los productos, no incluye ningún monto de envío).
- Nota de Compra a Favor del Cliente tiene una vigencia de 6 meses y puede ser usada en web.
** En caso los zapatos no estén en las condiciones óptimas para cambios, el cliente deberá asumir el costo de retorno de su producto a su domicilio.
IMPORTANTE:
- Si el cliente compró un par de zapatos bajo una promoción o código de descuento este sera valido para la nueva orden considerando las mismas reglas o condiciones. (Ejemplo: Si usaste un descuento exclusivamente en zapatillas no sera valido si tu cambio es por unos oxfords).
- En caso sea un producto en oferta o un producto que ya no se fabricará, se realizará una Nota de Compra a favor del Cliente para una futura compra.
- No se aceptan cambios en productos de liquidación de temporadas o liquidación final.
- Si el producto estuvo sujeto a una promoción condicionada (compra un producto para obtener un descuento en otro, 2x1, 3x2, etc), y se autoriza la emisión de una Nota de Compra a favor del cliente para que escoja otro producto, esta será calculada restando el descuento usado: dividiendo el descuento total de la orden entre la cantidad de productos comprados.
- Si se desea hacer un cambio de un producto que se obtuvo bajo la promoción de "Producto Gratis" solo podrá hacer el cambio por el mismo producto en diferente color o talla, en caso hubieron mas opciones de productos gratis también podrá cambiar por cualquiera de ellos.
- Si compro bajo la promoción "Producto Gratis" puede hacer el cambio del producto pagado, en caso desee cambiar por un producto de mayor precio deberá pagar la diferencia. Si desea hacer una devolución para una Nota de Compra deberá entregar ambos productos (el producto pagado y el producto gratis) la nota de compra sera emitida por el total que pagó.
Contacto: 932 575 155